Verzending en retour

Gratis ophalen kan in de MoMu Shop. 
De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van je bestelling en de bestemming. 

België (Domestic) 
0 – 10 kg: €7,95 

EU dichtbij (Duitsland, Nederland, Luxemburg) 
0 – 2 kg: €11,95 
2 – 5 kg: €17,95 
5 – 10 kg: €22,95 

EU (o.a. Frankrijk, Oostenrijk, Italië, Spanje, Portugal, +7 landen) 
0 – 1 kg: €16,95 
1 – 2 kg: €26,95 
2 – 10 kg: €39,95 

Verenigd Koninkrijk (UK) 
0 – 2 kg: £24,95 
2 – 10 kg: £39,95 

Zwitserland 
0 – 1 kg: €18,95 
1 – 2 kg: €29,95 
2 – 10 kg: €49,95 

Canada 
0 – 2 kg: $67.95 
2 – 10 kg: $93.95 

Brazilië 
0 – 2 kg: €58,95 
2 – 10 kg: €98,95 

Australië 
0 – 2 kg: $99.95 
2 – 10 kg: $249.95 

Nieuw-Zeeland 
0 – 2 kg: $124.95 
2 – 10 kg: $259.95 

Japan 
0 – 2 kg: ¥10,980 
2 – 10 kg: ¥16,800 

Zuid-Korea 
0 – 2 kg: ₩99,000 
2 – 10 kg: ₩149,000 

Niet-leverbare zones 
Wij verzenden momenteel nog niet wereldwijd. Indien je land niet beschikbaar is bij het afrekenen, neem dan contact met ons op via mail – shop@momu.be. 

Belangrijke opmerkingen:

• Alle verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen.
• Douane- en invoerkosten zijn voor rekening van de klant.
• Levertermijnen kunnen variëren per bestemming. 

Retourbeleid

Niet helemaal tevreden over je bestelling? Geen probleem. Onder enkele voorwaarden kun je je bestelling gewoon terugsturen of terugbrengen. De verschillende opties en voorwaarden lees je hieronder. 

Een retour moet binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je pakketje gemeld worden via shop@momu.be, en binnen 28 kalenderdagen na ontvangst teruggezonden of teruggebracht worden.

De items moeten onbeschadigd zijn, met daaraan de originele etiketten nog steeds bevestigd. 

Bij vragen of twijfels, aarzel niet om een mailtje naar shop@momu.be te sturen, of te bellen naar +32 (0)3 470 27 89 (tussen 10u en 18u, van dinsdag tot en met zondag). 

Retourvoorwaarden

Een pakketje retourneren kun je op 2 manieren doen. Je hebt de optie het pakketje (op eigen kosten) terug te zenden via de post, of je kunt het pakketje gratis terugbrengen naar onze shop.  

Retour via de post 

Als je ervoor kiest om je pakketje via de post terug te zenden, gebeurt dit op eigen kosten. Je zorgt dat de items goed verpakt zijn, samen met de pakbon die je ontving bij je order, met daarop aangeduid welke artikelen je retourneert. Vervolgens ga je naar een postkantoor naar keuze. Daar stuur je je pakketje op naar volgend adres: 

MoMu Shop 
An Teyssen 
Drukkerijstraat 9-13 
2000 Antwerpen 

Een verzending met trackingcode kost tussen 5 tot 10 euro in België. Enkel wanneer het initieel om een incorrecte verzending gaat, zullen de kosten door MoMu gedekt worden. Terugbetaling van je order gebeurt binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van je pakketje. Moest dit niet gebeurd zijn na die termijn, contacteer dan onze customer service via shop@momu.be

Retourneren in de winkel 

Je kunt je pakketje ook vrij van kosten retourneren in onze winkel. Ons winkeladres is Nationalestraat 28, 2000 Antwerpen.  

Breng je pakketje binnen 28 kalenderdagen na ontvangst (via de post) of ophaling (via store pick-up) terug naar de winkel, samen met je aankoopbewijs. Na ontvangst van het pakket in de winkel betalen we het volledige bedrag terug binnen de 14 kalenderdagen. 

Bij vragen of twijfels, aarzel niet om een mailtje naar shop@momu.be  te sturen, of te bellen naar +32 (0)3 470 27 89 (tussen 10u en 18u, van dinsdag tot en met zondag).